Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio vidasaludablevr.com es Vida Saludable, con domicilio en Mauricio Arraigada 1090, Villa Regina, Provincia de Río Negro, República Argentina. Para consultas vinculadas a esta política puede contactarse al correo contacto@vidasaludablevr.com.

2. Datos personales recolectados

Para gestionar las operaciones del sitio podemos recolectar las siguientes categorías de datos personales, que el usuario proporciona voluntariamente al registrarse o realizar una compra:

• Datos de identificación: nombre y apellido.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal de entrega.
• Datos fiscales (cuando el cliente requiere factura): CUIT/CUIL, razón social, condición frente al IVA, domicilio fiscal.
• Datos de la cuenta: contraseña (almacenada de forma cifrada, Vida Saludable no tiene acceso a la contraseña en texto plano).
• Datos de la operación: productos comprados, importes, métodos de pago elegidos. Los datos de tarjetas son procesados directamente por la pasarela de pago (Mercado Pago) y no son almacenados por Vida Saludable.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso. Estos datos se recogen mediante cookies y herramientas similares.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar la cuenta del usuario en la tienda online y permitirle realizar compras.
• Procesar y entregar los pedidos: emisión de comprobantes, coordinación logística, cotización de envíos por geolocalización de la dirección informada.
• Atender consultas, reclamos y ejercer el servicio postventa.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables (emisión de factura electrónica ante AFIP, conservación de documentación, etc.).
• Enviar comunicaciones comerciales y novedades de productos, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o usos contrarios a los Términos y Condiciones.
• Mejorar la experiencia de uso del sitio mediante análisis de navegación.

4. Base legal

El tratamiento de los datos se sustenta en el consentimiento libre, expreso e informado del titular conforme al artículo 5 de la Ley 25.326, en la ejecución de la relación contractual de compraventa, y en el cumplimiento de obligaciones legales a cargo del responsable.

5. Comunicación a terceros

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, exclusivamente con la finalidad de prestar el servicio:

• Pasarelas de pago: Mercado Pago (Mercado Libre S.R.L.), para procesar transacciones electrónicas.
• Servicios de facturación electrónica: TusFacturas, para emitir comprobantes válidos ante AFIP.
• Proveedores de envío de correo electrónico transaccional: Resend, para notificar confirmaciones, recuperaciones de contraseña y comprobantes.
• Servicios de geocodificación: OpenStreetMap (Nominatim), para calcular el costo de envío en función de la dirección. Sólo se envía la dirección postal de entrega.
• Empresas de transporte y reparto contratadas para la entrega de los pedidos.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de informarlo (orden judicial, requerimientos de la AFIP, etc.).

Vida Saludable no comercializa, alquila ni cede datos personales a terceros para fines distintos a los aquí informados.

6. Transferencias internacionales

Algunos prestadores de servicios contratados por Vida Saludable (por ejemplo, infraestructura de envío de emails, alojamiento en la nube) pueden estar localizados fuera de la Argentina. En tales casos sólo se transfieren datos a países que ofrecen niveles adecuados de protección o se exigen garantías contractuales que resguarden los derechos del titular conforme a la Ley 25.326.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación con el cliente y, una vez finalizada, durante los plazos legales en los que pudieran derivarse responsabilidades (por ejemplo, plazos fiscales y contables de hasta 10 años). Vencidos esos plazos los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Derechos del titular (acceso, rectificación, supresión)

Conforme a los artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326 el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: conocer los datos personales que trata Vida Saludable.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Actualización: exigir la actualización de datos desactualizados.
• Supresión: requerir la eliminación cuando los datos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que fueron recolectados, salvo obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento con fines publicitarios o promocionales.

Estos derechos pueden ejercerse en forma gratuita enviando un correo electrónico a contacto@vidasaludablevr.com con asunto "Datos Personales", acompañando copia de un documento de identidad. La respuesta se brindará en un plazo no mayor a 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión.

9. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

10. Seguridad

Vida Saludable adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la confidencialidad e integridad de los datos personales, incluyendo cifrado de contraseñas, conexión HTTPS, controles de acceso restringidos y resguardo en bases protegidas. No obstante, ningún sistema es absolutamente inviolable; en caso de detectar un incidente de seguridad que pueda afectar a los datos personales notificaremos al titular conforme a la normativa vigente.

11. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

• Mantener la sesión iniciada y conservar el contenido del carrito de compras.
• Recordar preferencias del usuario (por ejemplo, idioma o productos visualizados).
• Realizar análisis estadísticos agregados sobre el uso del Sitio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. La desactivación puede afectar la funcionalidad de algunas secciones (por ejemplo, el carrito de compras o el inicio de sesión).

12. Datos de menores

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin consentimiento parental procederemos a eliminarlos.

13. Comunicaciones comerciales

En caso de prestar consentimiento, el usuario podrá recibir comunicaciones comerciales sobre novedades, promociones u ofertas. En cada comunicación se incluirá un mecanismo gratuito y sencillo para darse de baja en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento previo.

14. Modificaciones

La presente política puede ser actualizada para reflejar cambios en la operatoria del Sitio o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

De acuerdo con la Disposición 10/2008 de la entonces Dirección Nacional de Protección de Datos Personales: "EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES TIENE LA FACULTAD DE EJERCER EL DERECHO DE ACCESO A LOS MISMOS EN FORMA GRATUITA A INTERVALOS NO INFERIORES A SEIS MESES, SALVO QUE SE ACREDITE UN INTERÉS LEGÍTIMO AL EFECTO CONFORME LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 14, INCISO 3 DE LA LEY N° 25.326. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, EN SU CARÁCTER DE ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY N° 25.326, TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE SE INTERPONGAN CON RELACIÓN AL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES".