Términos y condiciones

1. Identificación del titular

El presente sitio web vidasaludablevr.com (en adelante, "el Sitio") y la tienda online asociada son operados por Vida Saludable, con domicilio comercial en Mauricio Arraigada 1090, Villa Regina, Provincia de Río Negro, República Argentina. Para consultas el cliente puede contactarse al correo electrónico contacto@vidasaludablevr.com o a los teléfonos +54 9 291 520 6128 (mayorista) y +54 9 298 489 8585 (minorista).

2. Aceptación de los términos

El acceso al Sitio y la realización de cualquier compra implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

3. Capacidad

Para operar en el Sitio el usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal plena para contratar conforme a la legislación argentina vigente.

4. Productos y precios

Los precios publicados están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. Vida Saludable se reserva el derecho de modificar los precios sin aviso previo; los precios aplicables a cada pedido serán los vigentes al momento en que se confirme la compra. Las imágenes y descripciones de los productos son meramente ilustrativas; podrán existir diferencias menores con el producto entregado en función de lote, presentación o disponibilidad del proveedor.

La oferta queda sujeta a disponibilidad de stock. En caso de no poder cumplir con un pedido confirmado, Vida Saludable lo notificará al cliente y le ofrecerá un producto equivalente o el reintegro total del importe abonado.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra el usuario deberá: (i) seleccionar los productos y agregarlos al carrito; (ii) completar los datos personales y de entrega solicitados; (iii) elegir el método de pago disponible; (iv) confirmar el pedido. La operación se considerará perfeccionada una vez recibida la confirmación del pago por parte de Vida Saludable.

6. Medios de pago

El Sitio acepta los siguientes medios de pago: Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta), transferencia bancaria y, para clientes habilitados, cuenta corriente. La información de los medios de pago electrónicos es procesada directamente por la entidad correspondiente; Vida Saludable no almacena datos de tarjetas.

7. Facturación

Vida Saludable emite comprobantes electrónicos válidos ante la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP). El cliente recibirá la factura correspondiente al correo electrónico declarado al momento de la compra. Para la emisión de Factura A u otras condiciones especiales, el cliente deberá completar sus datos fiscales en su perfil con anterioridad a la compra.

8. Envíos y entregas

El servicio de envío a domicilio se encuentra disponible únicamente dentro del área de cobertura informada en el Sitio. El costo de envío se calcula automáticamente en función de la distancia desde nuestro depósito hasta la dirección informada por el cliente. Si la dirección excede la zona de cobertura, el pedido podrá retirarse en el local o el cliente podrá contactarse para evaluar una cotización especial.

Los plazos de entrega son estimativos y comenzarán a contarse a partir de la confirmación del pago. Vida Saludable no será responsable por retrasos producidos por causas ajenas a su control (clima, conflictos sindicales, fuerza mayor, error en la dirección informada por el cliente, ausencia en el domicilio, etc.).

9. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)

De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el consumidor tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del bien, sin necesidad de invocar causa alguna ni penalidad. El derecho podrá ejercerse mediante el envío de un correo electrónico a contacto@vidasaludablevr.com indicando número de pedido y datos de contacto. El producto deberá encontrarse en su envoltorio original, sin uso y en perfecto estado. El reintegro del importe se efectivizará por la misma vía utilizada para el pago.

La presente cláusula no resulta aplicable a productos perecederos, alimentos abiertos o productos personalizados conforme las excepciones previstas por la normativa vigente.

10. Cambios y devoluciones

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños ocasionados durante el envío o no se corresponde con lo solicitado, el cliente podrá solicitar el cambio o la devolución dentro de los 7 días corridos desde la recepción. Vida Saludable cubrirá los costos del retiro en estos casos. Los productos perecederos deberán ser informados al momento de la entrega.

11. Garantía

Los productos comercializados cuentan con la garantía legal establecida por la Ley 24.240. La garantía no se aplica a deterioros ocasionados por el uso indebido, conservación inadecuada o vencimiento del producto.

12. Cuentas de usuario

El usuario es responsable de la veracidad de los datos informados en su cuenta y de la confidencialidad de su contraseña. Vida Saludable se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten datos falsos o sean utilizadas con fines contrarios a estos Términos y Condiciones.

13. Cupones y promociones

Las promociones, cupones de descuento y campañas tienen validez temporal y condiciones específicas que se informarán en cada caso. No son acumulables entre sí salvo indicación expresa. Vida Saludable se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones por razones operativas, debiendo respetar las compras perfeccionadas con anterioridad.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (logo, marcas, textos, fotografías, diseños) son propiedad de Vida Saludable o se utilizan con autorización de sus titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin consentimiento previo y por escrito.

15. Limitación de responsabilidad

Vida Saludable no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de la imposibilidad de utilizar el Sitio por causas técnicas, mantenimientos o fuerza mayor. La responsabilidad se limita en todo caso al importe efectivamente abonado por el cliente en el pedido objeto del reclamo.

16. Modificaciones

Vida Saludable podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio. Las modificaciones tendrán efecto desde su publicación y se aplicarán a las compras realizadas con posterioridad.

17. Defensa del Consumidor

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias. El consumidor puede formular reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o ante la autoridad provincial correspondiente. Más información en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Villa Regina, Provincia de Río Negro, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.